싱크대 시공후 삼성건조기 배달기사님이 도착
싱크대에 건조기 들어갈수가 없는 사이즈로 시공
시공상담한 매니저에게
1차전화 . 건조기가 빌트인으로 하면 되는데 설명못들었냐는 책임전가 빌트인제품 알아봐주겟다는 해결방법 제시.
2차전화 . 알아보니 건조기는 빌트인제품으로 나오지 않는다. 건조기 사이즈 작은거 알아봐주겟다는 해결방법 제시.
3차전화. 사이즈 더 작은게 없다 . 죄송하다 2센치 정도 높여야 한다 대신 높이면 설거지도중
싱크대의 높이때문에 물이 발꿈치를 타고 흐를수도 있다 이것만 동의해주시면 바로 조치해준다는
해결방법 제시 .
3차전화의 해결방법부터 거부.
지금의 사이즈도 아내에겐 높다
다른방법 찾아봐달라고 제시.
4차전화. 1센치만 높여서 해결해드리겠다
거부. 지금도 불편한데 그건 우리가 하겠다고 한거니 감수한다 . 근데 더 높이는건 좀 아니다라는
입장표명
더이상의 방법제시, 해결방안이 없음 .
한x 본사 고객센터 전화후
상황설명 그후 어떻게해야하냐 물엇더니
내가 구매한곳이 대리점이였고 한샘물건의
하자가 아닌 대리점측의 설계잘못임으로
책임져줄수 있는 부분이 없다는 입장표명
이미 건조기는 설치불가로 반품
반품비 10만원
세일할때 구매한가격이라 지금의 시세는모르겠지만 건조기 재구매 가격 상승예정
싱크대 설치가 완벽하게 해결되지않아
도시가스 설치 보류 2주째
거실의 물건 큰방과 배란다에 보관중이라
거실, 배란다 냉장고까지 사용불가 2주째
대리점 대표와 전화
다른업체에서 시공하겠다고 환불,수거요청을 하였지만 거부
직원의 실수 죄송하다.
1센치 높여서 빠르게 해결해드리겠다.
1센치 높이는건 많이 안불편하실거다
건조기에서 손해본부분과 저희쪽 과실 다해서
10퍼센트의 금액차감을 해드릴수 있다.
(여기서 그금액으론 이걸로 인해 변경되고 금액적으로 손해본 부분만으로도 그금액이 넘는다 라는 입장표명을 이야기함)
더이상은 할수없고 환불도 안되고 실수를
너그러이 이해해주시고
이조건으로 하실거면 연락을 해주고
이조건으로 안하시면 방법없다.
소송하셔도 업체측은 재시공해드리는
해결방법밖에 없을거다. 라는 입장표명
조금 긴글이고 저희가 조금 불편참고
살면 해결될 문제라고 생각될 수도 있으시겠지만
본사에 전화해서 컴플레인을 걸엇다고
대리점측 직원이 저희 아내에게 성숙하게 행동하라며 짜증을 내시더라구요.
직원이 불편해질수도 있다는
말과 건조기에 대해 책임을 떠넘기는 부분
대표와의 통화내용까지도 다 녹취되어있는
상태입니다.
남들이 보면 웃을지 모르지만
저는 89센치의 제품을 의뢰했지만
업체측의 실수로 기존설계와 다른 물건으로
받고 넘어가야 할 상황입니다.
저희집 규격에 맞춘 가구라 환불규정이
대리점에서 없다는 이렇게라도 해주는 업체도
없다고 있으면 가르쳐달라고 더더욱 큰소리
치고있는 상황입니다.
업체측의 과실도 인정했지만
원래가 환불이 안되는지
보상적인 부분도 어떻게 정확하게
받을수 있는 방법이 없는지
도움좀 주시면 감사하겠습니다 ㅜㅠ..
(녹음파일은 어케올려유 ㅜㅜ)
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요약!
한x 리하우스에서 빨래건조기 설치 목적으로 싱크대 교체 상담 했습니다
저희가 구매한 제품의 건조기 사이즈를 가르쳐준후 충분히 들어갈수 있다는 확답후에
금액 완불후(완불안하면 제작불가라길래 냈습니다 ㅜㅜ...)시공했지만 사이즈 미스......
그후 환불도 안되고 불편함만 조금 감수해야하지만 싱크대 사이즈를 높이는 방법밖에 없다고 나오고있습니다.
불편하게 살기 싫다고 다른데서 다른방법 알아보겠다고 환불을 요청하고 있지만
업체측에서는 계속 거부를 하고 있는 상황입니다.
제가 손해본 금액이 40만원정도인데 업체측이 시공후 남는금액이 15만원 정도라고
15만원 주고 사이즈 수정 해준다고만 하는데 금액적인 부분도 손해고 생활적인 부분도 손해보는 상황입니다 ㅜㅜ....
완강히 거부는 하고있지만 금액적인 부분의 보상만 조금씩 올리며 35만원 이상은 못준다고 이거 아니면 해결방법이 없다는
업체측 입장만 주장하고 있는 상황입니다. ㅜㅜ