국토부 내 차량 정비내용과 벤츠서비스센터’ 수리내용 상이

안녕하세요, 저는 2022. 4.1 벤츠 G바겐 새 차를 구입하였으며 현재 무상보증수리기간 중에 있습니다. 차량을 서비스센터에서 정비하면 국토교통부 사이트에도 정비내용이 업로드 된다는 것을 지난 3월 알게 알았습니다.

https://www.car365.go.kr/web/contents/total_search.do#;

위 사이트 ‘내차량 정보 확인’에 업로드된 정비 내용을 확인해 보니 제가 벤츠서비스센터에서 수리 후 들은 설명과 확연히 달랐습니다. 경찰 고소, 부산시 구청에 민원을 넣었지만 아무 소용이 없는 상황입니다. 벤츠측 해명은 대표적으로 표시되는 부품이 다를 뿐 작업내용은 같다고 경찰에 진술한 모양입니다.

백번 양보하여 자동차 정비에 까막눈인 제가 만일 중고차를 구입한다면 서비스센터 정비명세서의 정비이력을 가진 차량과 다른 국토부 정비이력을 가진 차량에 같은 가격을 지불하지 않을 것입니다.

제가 회원님들에게 부탁하는 바는 벤츠서비스센터에서 제 차에 무슨 정비를 하였는지, 또한 어떻게 대처하여야 할지 방법을 알려 주시면 고맙겠습니다.

제가 의심스럽게 생각하는 부분은 아래와 같습니다.

가. 교체한 인젝터 개수에 대한 의문점

1) 주행거리 4964km, 2023.04.24. 국토부 내용에만 인젝터 신품 기재

2) 주행거리 5259km, 2023.5.23. 완료된 수리에 대해 센터장과 테크니션은 2023.8월 수리 내용을 설명하며 견적서를 교부하고 6, 7번 인젝터 2개를 신품으로 교체하였다고 설명하였으나 국토부 내용에는 6개 이상의 인젝터가 기재되어 있으며 재제조품, 중고품도 사용한 것으로 보입니다. 이후 2023.9월에 발급받은 해당 정비명세서에는 국토부내용과 비슷하게 인젝터가 2개 이상 수리된 것으로 기재되어 있으며 이 정비명세서에 대해서는 아직까지 설명을 들은 바 없습니다.

3) 벤츠 CS팀의 설명에 따르면 감전센터에서는 저의 차에 중고품을 사용하지 않는다고 하였으나, 두 정비내용은 중고품이 사용되었음으로 표기되어 있습니다.

4) 자동차관리법에 의하면 제재조품, 중고품을 사용하려면 정비 전에 차주에게 동의를 구해야 하는데 버젓이 저에게 인젝터 새것 2개만 교체했다고 하고서는 이 위반 여부를 조사하는 구청에는 사전동의를 얻었다고 하였고 구청도 벤츠측 말 그대로 받아 들였습니다.

나. 후방주차센서 수리를 하였다는 내용이 정비명세서에는 없음

1) 2022. 5월부터 후방주차 센서가 오작동하여 계속적으로 문제제기 하였는데 진단기상 문제없다고 하며 센서주위 청결 유지를 요구였는데 2023.8.23. 센터장이 주행거리 기준 5259km 수리 시에 후방주차센서를 수리하였다고 설명하였으나 그 내용이 정비명세서에는 없음. 녹취록에 센터장은 후방주차센서를 수리하였고 이제 ‘소리 안 납니다’라며 언급합니다. 후방주차센서 기능도 제가 돈을 지불하고 구입한 기술인데 센터장의 언급이후 이 기능이 정상적으로 작동하는지 안 하는지 이제 더 불안합니다.

다. 입고일 상이함

1) 감전센터에서 주장하는 입고일이 제가 실제로 입고한 날짜랑 많이 상이함. 일례로 차량에 흠집이 생겨 확인할 것이 있어 문의를 하니, 입고일 찍은 사진이라고 센터에서 보내온 사진들을 보며 이 차량이 제 차인가를 의심하였습니다. 참고로 23년 4월경은 황사와 소나무 꽃 먼지로 차 관리가 상당히 어려웠습니다.

첨부된 서류 내용

가. 첨부된 표는 한 눈에 비교하기 위해 제가 수리내용을 요약 작성하였습니다.

나. 국토부 정비내용과 벤츠서비스센터 정비명세서 입니다. 주행거리 5259km 수리 시 교부한 견적서 포함

다. 녹취록의 일부로 4964km, 2023.04.24 플러그만 교체했다는 설명과 5,6번 인젝터 2개만 새것으로 교체했다는 내용

입고일찍은사진2.jpg