보배 여러분 안녕하세요.
저는 쿠팡으로 물건을 납품하고있는 영세 사업자 입니다.
오늘 쿠팡으로 부터 한통의 연락을 받았습니다. 고객 클레임이 걸려왔으니 해결하라고 말이죠.
그러면서 저희쪽으로 고객님과 전화연결을 하게 되었습니다.
고객분은 30초반정도로 되어보이시는 남자분이시더라구요
저희가 실리콘을 제거하는 공구를 수입해서 판매하고있는데
쿠팡으로 물건을 구입한 고객님이 포장지를 뜯다가
포장지 겉면의 스템플러 찍은곳에 (스템플러 한쪽이 튀어나옴)
중지손가락 끝을 찔려서 피가 나왔으니 피해보상을 요구를 하였습니다.
그리고 사진을 보내오셨어요. 보내주신 사진 첨부합니다.
고객분은 병원에 진단서를 끊겠다. 그리고나서 다친것에 대한 보상을 요구하겠다.
나는 보상금으로 200만원정도 생각하고있다 하였습니다. (통화녹취도 하였습니다)
저희는 그후 죄송하고 유감입니다. 다만 200만원은 너무 과한것같다.
치료비와 교통비 그리고 일비정도 지원해드릴 생각입니다.
라고 말씀을 드렸습니다.
그런데 역정을내시며 살다살다 스템플러에 찔려서 피나기는 처음이라며
절대 그금액으로는 해결할 생각없다면서 합의가 안될시
형사고소와 민사소송을 진행하신다고 하였습니다.
고객님의 카톡 프사를 보니까 직업이 경찰이신것 같더라구요. (다이아몬드 3개 계급)
무섭고.. 착찹한마음에 어떻게 해결을 해야할지 몰라서 이렇게 말씀드려봅니다.
어떻게 해야 할까요.. 판매량이 많은것도 아니고.. 클레임까지 신경쓰려니 사업너무 힘이드네요..
찾고싶읍니다
완전 꾼이구먼.
대일밴드나 하나 보내주삼
ㅡ.,ㅡ;;;
ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 맞고소하세요
지가 부주의하게 뜯은거 아닌가?
애도아니고,
법원에서 저런걸 자꾸 과실 비율 따져 주니까. 저런 빌런이 생기는 겁니다.
뭘 합의금이야
사회생활이 가능한가 궁금하네
어떻게 취직했지?
인성검사 안하나?
근디 피 한방울 값이 200?
사건반장 나와주세요~~~~
민사도 승소하실거 같은데 진행하라하시죠
쿠팡도 저런민원 받아주면 어떻게하냐!!
코피라도 나면 디질랑가
세상에 개진상이 의외로 많다.
그게 있다면 편하게 해결될 부분인데
그리고 다이아몬드 3개라?
경장이나 경정일텐데
저걸로 이백이면 흠
혹시나 모를 파상풍 주사 맞고 왔다갔다 경비 준다고
병원 진료기록본거 달라고 하세요
아니면 못준다고 소송간다 하면 맘대로 하라고 하시면될듯
바쁘시겠지만 시간을 내셔서 직접 고객분을 찾아뵙고 고객이 입으신 상처를 확인하시고 진심어린 사과를 하시길 바랍니다. 근데 벌써 상처는 다 치유가 되었겠네요.^^
님께서는 하실거 다 하셨어요.
사과하셨잖아요. 저정도 상처에 사과면 된거죠.
오늘 성탄절입니다.
걱정마시고 다 잊으시고 즐겁고 행복한 시간 보내셔요.~
별거지같은게 다 나오는군요
특정할 수 없는데 괜찮을꺼에요
경찰서 게시판에 항의좀 해볼게요
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