보배드림

2026년 6월 13일 오전11시경 안방에서 충전중이던 보조배터리가 열폭주로 인해 폭발하여 화재가 발생하였습니다.

다행히 저와 가족들이 거실에 있었기에 초기에 화재를 발견하여 진압을 하여서 화재가 크게 번지지는 않았습니다.

참고로 저희 가족은 부부와 자녀 3명(11세, 9세, 5세)입니다.

이후 저는 소방서에 연락하였고 소방서에서 출동하여 화재피해 조사 및 보조배터리 감정을 위해 수거조치하였습니다.

사고 발생일이 주말이라서 월요일에 보조배터리 제조사측에 연락하여 폭발 및 화재 사실을 알렸고, 담당자(AS팀장)로부터 연락을 받았습니다.

당시 담당자는 제품불량으로 추정되나 정확한 결과가 나와야 보상부분을 논의할 수 있으니, 우선 피해견적서 및 치료내역 자료를 보내달라고 하여 순차적으로 인테리어 시공견적 및 청소비용, 병원치료내역 등을 보내주었습니다.

그러는동안 저희는 화재가 발생한 안방을 사용하지 못하여 거실에서 불편한 잠을 자면서 생활하고 있었구요. 

2026. 7. 3. 소방서 담당자로부터 감정결과(보조배터리 열폭주 추정)를 구두로 전달받았고(서류발급은 결재완료후인 7. 7.이후에 가능하다는 답변) 제조사 담당자에 결과를 통보하니 보상을 논의하겠다는 답변을 받아서 순조롭게 진행되는듯 싶었습니다.

문제는 그 이후부터 발생했습니다.

7. 6.부터 7. 7.까지 진행상황을 확인하고자 담당자에게 문자 및 전화를 수차례 시도했으나 연락을 받지 않았고, 7. 7. 소방서에서 서류발급이 나왔다는 연락을 받고 방문하니 제조사측에서 정보공개청구를 요청했다고 하였습니다. 

7. 8. 담당자로부터 연락이 오더니 회사에서 논의를 하였는데 제가 청구한 견적서 비용이 높게 청구하여 적정금액(견적의 3분의 1)만 지급할 수 있다고 하여 제가 제조사에서 현장조사도 하지 않고 사진으로만 판단하여 적정금액을 임의대로 정한 부분은 인정할 수 없다고 하자 담당자는 회사 규정이 그렇다 라는 답변만 하였습니다.

그래서 저는 그럼 현장조사를 할 수 있게 배상책임보험을 접수해달라고 하니깐 담당자는 보험을 접수할 정도의 사안이 아니라며 보험접수를 거부하였고 자기들이 말한 보상금액을 받던지 아니면 민사소송으로 진행하라고 하고 전화를 끊었습니다.

제가 사용한 보조배터리는 2025년 12월 22일 제조한 것이고, 회사에서 단체구매 후 제가 지급받은 날짜는 2026년 3월 20일이었습니다. 한마디로 제조일로부터도 6개월이 지나지 않은 제품이고, 위 제품의 보증기간은 구매일로부터 6개월입니다. 제조사는 인터넷에 치면 수많은 제품이 나오는 회사(보조배터리 인지도는 있는편임)입니다.

분명, 저는 보조배터리 폭발사고로 인한 피해를 입었는데 제조사측은 피해금액 일부를 줄테니 받고 가던가 아님 너가 민사로 하던지 알아서 해봐 라는 갑질의 태도에 너무 억울합니다.

혹시 제조사측에서 보험접수를 안해주면 민사소송밖에 답이 없는건가요? 자동차보험처럼 법으로 강제할 수는 없는건가요?

답답한 마음에 도움을 요청합니다.