보배드림

저는 카센터를 합니다. 

타이어는 취급 안하죠. 

취급을 해도 0국 타이어 정식 대리점 물건만 씁니다.

(이유는 님도 잘 아실 겁니다)

자동차 정비가 장사를 하는건 맞습니다.

물건이 얼마에 들어 오건 내가 알아서 파는 것도 맞습니다.

그런데 왜 사람들이 열받는지 이해를 못하시는것 같아서 설명을 드리려 합니다.

'고객에게 충분한 정보를 전달 했느냐'를 묻는 겁니다.

님은 어느 마케팅 교육을 받으셨는지 모르겠으나 

제가 받은 교육에서는 

'고객은 8살 어린애이다.'라고 배웠습니다.

속이려고 맘만 먹으면 얼마든지 속일수 있다는 뜻이지요.

맞는 말입니다. 

제가 무슨작업을 하는지 옆에서 

지켜 본다고 해도 

제가 설명하지 않으면 손님은 아무것도 모릅니다.

원가 8000원 짜리 오일을 20만원에 팔아도 모른다는 거죠.

고객이 우리를 찾는 이유는 우리가 전문가 이기 때문입니다.

(님은 아닐지 몰라도 저는 그렇습니다)

제가 가진 전문 지식으로 고객에게 최소한의 비용으로

최대한의 효과를 내는 방법을 찾아드리는 그런 전문가 말입니다.

고객이 8000원 짜리 오일을 20만원에 갈지 않도록 막아주는 것이

전문가가 할일 입니다.

그렇게 팔아 먹는 것은 사기꾼이고 도둑놈이겟지요.

그들로 부터 내 고객을 보호하고 방어해 주는 것이 

전문가가 할일 입니다.

법으로는 문제 없다고 할수는 있을 겁니다.

맞습니다. 순이익에 대해서 세금만 잘 내면 

법으로는 전혀 문제가 없습니다.

오일이 8000원 이건 6000원 이건 말입니다.

그런데 말입니다.

그게 당연한 일이고 잘한일이고 손님이 몰라서 그런거다라는 

식의 주장은 좀 아니라는 겁니다.

손님이 모르니까 전문가가 나서서 설명해 드리고

권장해 드리고 올바른 선택을 하도록 도와 드려야 

하지 않을까요?

제발 부탁 드립니다.

창피 하니까 글 좀 내려 주세요.

그런 생각이 맞다고 주장은 하지 말아 주세요.

그런것이 능력이라고 믿고 살지는 말아 주세요.

세상에는 그러지 못해서가 아니라 

하지 말아야 해서 안하는 사람이 더 많습니다.

제가 8000원 오일을 20만원에 팔지 못해서 

부럽고 배아파서 하는 말이 아닙니다.

8000원 짜리 연료첨가제를 22만원을 불러도 

쓰겠다고 할 정도로 저를 믿는 고객이 대부분인 

카센터의 주인 입니다.

지난주에 갈은 타이어가 다 닳았다고 갈아야 한다고 해도

믿고 차를 맏겨놓고 가는 카센터의 주인 입니다.

(두분 다 자기는 카센터에서 절대 바가지 안당한다고 

큰소리 치시길래 일부러 그런 경험을 만들어 드렸습니다.

물론 첨가제로 타이어도 팔지는 않았습니다만

안해도 되냐고 몇번을 되물어 보시더군요)

저는 못해서가 아니라 안하고 있는것 뿐입니다.

그리고 자동차 전문가가 와도 안 걸릴 만큼

세련되게 바가지 씌우는 방법도 충분히 잘 알고 있습니다.

단지 '전문가'의 자존심을 지키려 안하고 있을 뿐입니다.

전문가가 밥먹여 주냐고 물으실지는 몰라도 말입니다.

만약에 제가 8000원 짜리 오일을 20만원에 팔았다면 

그것은 '장사치'의 비양심이지

'전문가'의 능력이라고는 말하지 않을 겁니다.

 =수정=

댓글 달으신 분들 중에서 어딘지 찾으시는 분들요.

그냥 집근처 정비업체로 가세요.

그리고 단골을 만드시면 되요.

사실 제가 지금 장사가 잘되는 편은 아니지만요.

새로운 고객을 끌어들일 여력은 없어요.

저는 제가 챙겨야할 제 고객이 있고 

그리고 제 능력에 한계가 있습니다.

저희 고객분들은 저의 그 한계안에 들어 있음을

행복해 하시는 분들이에요.

제 능력에는 멀리있는 분들까지 챙기지는 못합니다.

차 이상해서 궁금한건 그냥 쪽지를 주세요.

남자끼리 쪽지 주고 받는 것은 좀 그렇기는 하지만......