안녕하세요.지난3월17일에 글썼던 당사자입니다.
젠 뚝배기 깨짐현상이었구요.
우선 보배드림 분들의 화력에
다시한번 감탄과,감사의 말씀 드립니다.
아침 뉴스뜨자마자 젠 도자기 본사에서 전화가 왔습니다.
오후에 방문하겠다고......
점심장사가 얼추마무리될때쯤, 늦은 오후에 오셨구요.
해장국 한그릇 드셨습니다.
대화의 쟁점은 이렇습니다.
"우선 이런일이 발생되어 죄송하다.
대처가 미흡했던부분을 인정하겠다.
뚝배기라는게 기존뚝배기는 토기질을 원료로하여
수축,팽창이 반복되어 설겆이할때 세정제등 불순물이
유입이될수가있다.
그것을 보완하여,페탈라이트 소재로 5년전쯤부터 출시되고있는
제품이 있다.우리나라에 대략3군데정도다.
페탈라이트뚝배기
장점:사용수명기간이 길다.
불순물이 덜들어간다.
단점: 펄펄끓는효과가 적다.
갈라짐등 전조현상없이 터질수가있다.
토요일에 사건을 인지하고,임원회의후 주말이라서
연락못하고 월요일인 아침에 연락하게 되었다.
깨진 뚝배기는 가져온 다른것으로 교체해주겠다.
락앤락?같은 음식용기를 같이 가져왔으니,한번 사용해봐라..."
이것에대해 저희 의견을 말씀드렸습니다.
"그렇다면 페탈라이트제품은 더욱이 사용할수가없다..
위험하다...차라리 전조현상이 눈에 보여야안전사고등을
예방할수가 있다.
락앤락?같은 용기도 필요없다.
이렇게 말씀드렸구요.
나가시면서 조용히 "그렇다면보배드림 글은......"
이라고 해서글을 내릴 생각은없다,
내글에 같이 분노해주신분들을 기만할수가없다 '
라고 얘기하면서 화가 또나서
그리고 저기 나머지안깨진 남아있는 뚝배기들도 가져가라
라고 돌려보냈습니다.
물론환불이나 반품처리가 아닌 그냐 보냈습니다.
십여만원 남짓되는돈은 안돌려 받기로했습니다.
그리고 제생각을 다시 글에 쓰기로 했구요.
제생각은....
가장집에서는 사용빈도가 적으니 어떨지는 모르겠으나,
저희업장에서는 사용하면 안될것같습니다.
언제 터질지모르는 시한 폭탄인데,
손님상에서 터지면 어쩌나요?
또 뚝배기 받침에 옮기다 터지면 큰화상입을꺼같아요.
뚝배기라는게 영구적인제품은 아니지만,
깨짐이발생하기전에 갈라짐등 전조증상을띄어야는데...
저 페탈라이트제품은 열기를 머금다가 한번에 터지는
습성이 있기때문에 업장에서 사용하기엔 많이 위험할듯합니다.
솔직히 저는 집에서도 안쓰겠지만, .....
뚝배기 값은 버린것으로 생각하고 잊기로했구요.
글쓰다생각해보니 판매자대처도 굉장히 괴씸하네요.
와이프와통화내용중에....
소비자 보호?같은곳에 문의해도
교환이나 어떤보상도 못받는거냐니낀
그렇다네요.
이 음성파일 들으시면 눈돌아갑니다.
진짜......
다시한번 같이 분노해주시고,응원해주신 모든분들께
감사 말씀드립니다.
행복한 하루되시구요.
지난번 먹튀글에 먹튀남 지인이라고 전화주신분은
다신 그러지않으면 좋겠네요...장난전화로
사람 두번 죽이는것 같아요.....
%결론:검증안된제품은 사용하면 안된다%
입니다. 끝.
감사합니다.
*수정*
3월21일10시51분
어제 오셨던 직원분 전화오셨습니다.
판매처에 연락해서 결제취소 처리시켰다고,
연락받았습니다.
일단 알겠다고 했습니다.
이에 수정글 올려드립니다.
좋은하루 되십시요.
나 억울...
화력요청..
그후..
빤스런..
했던 글과는 다르게....
이런 후기의 글
엄지척 !!!!
사업 번창하시길
주변에도 다 소개하겠음
성원감사드립니다.
대처도 과정도 고객중심.
믿고 가도 되는 업장입니다!!!
번창하실겁니다~!
기본이라고 생각할 부분입니다.
터지만 끔찍한참사죠
기존뚝빼기가 설겆이할때 세제없이세척사용하연 세제머금지도않고 흐로는물로 세척 잘하면 좋아요 그리고 신소재뚝버기보단 도자기형 고열내성도자기 추천드립니다.
저도 둘다 사용중이고 이천 도예마을에서 주문제작해서 사용한지5년차인데 아직도 멀쩡합니다.부르스타에 달구어서 음식담아내기도하고요 문제없이 사용중 입니다.
제보기엔 페탈라이트라는 재질자체가 문제같네요.
도자기흉내를낸 멜라민?
멜라민같은경우 전자렌지에넣고 3분이상 돌리면 그릇이 부부전터짐이 있더라구요.
생산시 배합비율조절의 실패라던가 이유가 있겠죠.
뚝빼기형 고열견디는 도자기는 많더라구요
맘고생 스트레스가 상당하신듯하네요.
힘내세요.
제가 하고싶은 얘기였네요.
감사합니다
젠 이제 큰일났네
화상입을 가능성이 매우 높아 보이네요
일반 가정에서도 안쓰는게 좋을듯 하네요
제정신이아니구만...
적어도 환불정도는 해드리고가야되는거아니냐?
안간것보다못한 대처를하고가네..
한시간쯤....
먼저 오셔서 식사중이시라고 와이프 전화받고 저도 부랴부랴 갔네요
그전까진 개무시하다가...
생각보다 너무 격싸게 공감해주셔서
놀랬습니다.
저회사에 개인적인 악의나 그런것 절대 없었는데,
대처와 품질이 기대이하네요
그리고 실상 본사 행태보니 손님앞에서 터져도 우리잘못아니다 할거 같네요~
처음부터 안쓰시는게..맞을듯~
시장님이 설명을 잘해 주셔서 전조현상에 대해 정보얻고 갑니다.
갈라짐등 전조현상없이 터질수가있다." 는데
깨지거나 터지는것도 한번 일어날까말까해야지 새것 여러개가 연속적으로 깨지나....
정도로 정리하겠습니다.
는 진리입니다.
얼리어답터 가 호구되는 일은 너무 많으니 말입니다.
수년 쓰다가 쪼개졌나요..?
단점이 치명적이라고 생각듭니다..( 펄펄끓는효과가 적다. 갈라짐등 전조현상없이 터질수가있다.)
보통 나를 지원해주고 응원해주는분들께
고맙다고 생각하지.
두렵다고 생각하나요?
확률이 좀 낮은편이니.. 다치던지 말던지 안전은 모르겠고 판매 하는것 자체도 참
뚝배기도 사실 업장에서 사용하기 좋은건 아닙니다.
세제 사용 후 물만 넣고 다시 끓여 잔여세제 제거를 해주지 않는이상 뚝배기로 음식 먹으면 퐁퐁도 같이 먹는거에요.
잔여세제 별거 아닌것 같지만 결국 나이 먹음 각종 암에 걸릴 확률도 올라 갑니다
들통에 쌓고 삶습니다.
좋은일만 가득하세요
여러분들이 응원해주셔서 힘이납니다
근데 파괴 됨이 저기 적은거처럼 전조 증상이없음..페라이트 마그넷도 마찬가지...
완성도가 부족한 재료죠...
사업번창하십쇼!!!!!!
단점은 중국산이란거
개당 3천 원짜리 중국 OEM으로 만든 뚝배기도 3년 이상 잘 쓰던데,
참 한심하게 물건 만들어 놨네요.
아무리 불순물이 덜 들어간들 전조 증상 없이 깨져서 손님 화상 입으면.. 불안해서 어떻게 사용하라고.
제조사에서는 이미 알고 있는 내용이라는 게 더 경악스럽네요.
생각 없는 제조부터 고객 열받게 하는 응대까지 망하는 요건을 골고루 갖췄네요.
솥에 펄펄 끓인거
옮겨담아 써야 하나요?
애들이 다칠거 상상만해도 끔직하네요.
대처 잘하셨어요,,,
초기대응했던 그 패기는어디로갔는지
품질차이인 경우가 많은데..
국내기업들이 품질에 좀더 신경좀 쓰길..
문재인 대통령님 만세
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